COMMANDES & RETOURS
Que contient ma commande ?
Chaque éventail RRRAY est livré dans une boîte en métal doublée de satin issu de stocks dormants, accompagné d’une carte d’entretien. Si vous commandez plusieurs éventails, chaque éventail est emballé dans sa propre boîte individuelle.
Où livrez-vous ?
RRRAY livre en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne. Pour une livraison en dehors de l’Union européenne, merci de contacter hello@rrray.world avant de passer commande. La demande pourra être étudiée selon la destination et les conditions d’expédition applicables.
Combien coûte la livraison ?
France : • Livraison suivie à domicile : 4,90 € • Point relais : 3,90 € • Livraison offerte à partir de 2 éventails. Union européenne : • Livraison suivie : 6,90 € • Livraison suivie offerte à partir de 2 éventails. Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors du paiement, les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Délais de livraison estimés après expédition : • France : 2 à 4 jours ouvrés • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur. Pour toute demande urgente, merci de contacter hello@rrray.world avant de passer commande. Selon la destination, le délai souhaité et les disponibilités, une solution de livraison plus rapide pourra être proposée, notamment à Paris.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Pour les achats en ligne, le droit légal de rétractation s’applique dans les conditions prévues par la loi. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour. Le produit doit être complet, inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
CONTACT
Pour toute question concernant un produit, une commande, un retour ou une réparation : hello@rrray.world.
Instagram: @rrray.world