Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions. Produits Les caractéristiques essentielles des produits RRRAY sont indiquées sur les pages produit : prix, couleur, dimensions, poids, matériaux, contenu de la boîte et éventuelles informations d’entretien. Les photographies et visuels sont présentés avec le plus de fidélité possible, mais de légères variations peuvent exister selon les écrans, les matériaux, les séries de fabrication ou l’assemblage. Les produits RRRAY étant fabriqués en petites séries et assemblés avec certains matériaux pouvant présenter de légères variations, notamment le PETG, l’aluminium texturé et les doublures en satin de fin de série, de légères différences de couleur, de texture, de finition ou de packaging peuvent exister d’un exemplaire à l’autre. Prix Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. RRRAY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Commande Le client sélectionne le ou les produits souhaités, vérifie le détail de sa commande, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande. RRRAY se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit ou de problème lié au paiement. Paiement Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du checkout. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify ou par tout autre prestataire de paiement indiqué lors de la commande. RRRAY ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes des clients. Livraison Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine et les pays de l’Union européenne. Les frais de livraison et le délai de livraison applicable sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement. Sauf indication contraire sur la page produit ou lors de la commande, les commandes à destination de la France métropolitaine sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Sauf indication contraire sur la page produit ou lors de la commande, les commandes à destination des pays de l’Union européenne sont livrées dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour toute demande urgente, le client peut contacter RRRAY avant commande à hello@rrray.world. Une solution de livraison plus rapide pourra être étudiée selon la destination, le délai souhaité et les disponibilités. À Paris, une remise rapide ou une livraison locale peut être envisagée, sans garantie systématique. En tout état de cause, sauf cas particulier signalé au client avant la commande, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’adresse incomplète ou erronée, RRRAY ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison. Pour toute demande de livraison hors Union européenne, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@rrray.world. RRRAY se réserve la possibilité d’accepter ou de refuser la demande selon la destination et les conditions d’expédition applicables. Des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent s’appliquer pour les livraisons hors Union européenne. Ces frais restent à la charge du client. Rétractation et retours Conformément au droit applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, le client doit contacter RRRAY à l’adresse suivante : hello@rrray.world, en indiquant son nom, son numéro de commande et le produit concerné. Les produits retournés doivent être complets, non utilisés, non abîmés, et renvoyés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage permettant une protection équivalente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de RRRAY ou produit non conforme. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, ou après réception d’une preuve d’expédition du retour, selon les conditions prévues par la loi. Formulaire type de rétractation : À l’attention de RRRAY — hello@rrray.world Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Produit commandé : Numéro de commande : Commandé le : Reçu le : Nom du client : Adresse du client : Email du client : Date : Produits abîmés ou non conformes En cas de produit reçu abîmé, incomplet ou non conforme à la commande, le client doit contacter RRRAY dès que possible à hello@rrray.world, avec son numéro de commande et des photographies du produit et de l’emballage. RRRAY proposera, selon le cas, une réparation, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution adaptée. Garanties légales Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée. Entretien, usage et réparation Les produits RRRAY sont des objets design destinés à un usage personnel normal. Ils doivent être manipulés avec soin, conservés au sec et nettoyés selon les instructions fournies avec le produit. Les éventails RRRAY sont résistants à un usage quotidien, à l’humidité ambiante et aux petits contacts accidentels avec des liquides. En cas de contact accidentel avec de l’eau, de l’alcool, de l’eau salée, de l’eau chlorée ou des liquides similaires, rincez brièvement à l’eau claire si nécessaire, puis séchez doucement et soigneusement avec un chiffon doux. Les produits ne doivent pas être trempés, stockés mouillés ou nettoyés avec des produits abrasifs, corrosifs, solvants ou chlorés. En cas de problème, le client peut contacter RRRAY à hello@rrray.world avec son numéro de commande et des photographies. Lorsque cela est possible, RRRAY étudiera les options de réparation ou de remplacement de certaines pièces. Médiation de la consommation En cas de litige, le client est invité à contacter RRRAY en priorité afin de rechercher une solution amiable. Après démarche écrite préalable auprès de RRRAY, et en l’absence de solution satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable avant toute action judiciaire.